Nahlásenie problému s webkamerou

📷 Ak máte problémy s vysielaním, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára.

📝 Aby sme vám mohli čo najlepšie pomôcť, potrebujeme od vás čo najviac informácií, najmä:

• Kde presne sa problém vyskytuje (web, aplikácia, webkamera, filter a pod.)
• Aký používate prehliadač (napr. Mozilla, Chrome, Safari)
• Aké zariadenie používate (PC, mobil, tablet a pod.)
• Či sa s týmto problémom stretávate prvýkrát, alebo sa už v minulosti vyskytol
• Snímka obrazovky, ktorá zobrazuje problém

👇 Nižšie nájdete niekoľko tipov, ktoré často pomôžu problém vyriešiť. Odporúčame ich vyskúšať:

• Ak používate anonymné okno v prehliadači, zatvorte ho aj so štandardným oknom a spustite prehliadač znova.
• Deaktivujte VPN, ak ju používate.
• Reštartujte počítač alebo zariadenie.
• Odpojte zariadenie od internetu, počkajte 10 sekúnd a znova sa pripojte.
• Vyskúšajte iný prehliadač.
• Vyskúšajte iné zariadenie.
• Deaktivujte blokovač reklám (AdBlocker), ak ho používate.
• Pripojte sa k inej sieti, prípadne prepnite na mobilné dáta.
• Aktualizujte aplikáciu, ak ju používate.
• Skontrolujte oprávnenia k mikrofónu a kamere vo vašom zariadení.

🙏 Ďakujeme za spoluprácu. Nezabudnite, prosím, zaslať všetky uvedené informácie, aby sme mohli váš problém vyriešiť čo najrýchlejšie.