Meldung eines Webcam-Problems

📷 Wenn Sie Probleme mit dem Streaming haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.

📝 Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, benötigen wir möglichst viele Informationen, insbesondere:

• Wo genau das Problem auftritt (Website, App, Webcam, Filter usw.)
• Welchen Browser Sie verwenden (z. B. Mozilla, Chrome, Safari)
• Welches Gerät Sie nutzen (PC, Handy, Tablet usw.)
• Ob dieses Problem zum ersten Mal auftritt oder schon früher aufgetreten ist
• Einen Screenshot, der das Problem zeigt

👇 Hier finden Sie einige Tipps, die oft helfen. Bitte probieren Sie sie aus:

• Wenn Sie ein Inkognito-Fenster nutzen, schließen Sie sowohl das Inkognito- als auch das normale Fenster und starten Sie den Browser neu.
• Deaktivieren Sie VPN, falls Sie es verwenden.
• Starten Sie Ihren Computer oder Ihr Gerät neu.
• Trennen Sie Ihr Gerät vom Internet, warten Sie 10 Sekunden und verbinden Sie sich erneut.
• Probieren Sie einen anderen Browser aus.
• Probieren Sie ein anderes Gerät aus.
• Deaktivieren Sie den Werbeblocker (AdBlocker), falls Sie einen verwenden.
• Verbinden Sie sich mit einem anderen Netzwerk oder wechseln Sie auf mobile Daten.
• Aktualisieren Sie die App, falls Sie diese nutzen.
• Überprüfen Sie die Berechtigungen für Mikrofon und Kamera auf Ihrem Gerät.

🙏 Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Bitte senden Sie uns alle oben genannten Informationen, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.