Dobrý den, bezproblémovým uživatelům, kterých je drtivá většina, vyplácíme kredity v CZK nebo EUR do 7 dnů od podání žádosti. Ve vašem účtu bylo nahlášeno podvodné chování, kterým jsme se podrobně zabývali, nicméně nakonec vám byla výplata uvolněna, což ve svém vyjádření opomíjíte. Věřím, že Vy i kdokoliv další z uživatelů, kteří toto mé vyjádření čtou rozumíte tomu, že posílat někomu peníze na účet je v dnešní době záležitostí velice rizikovou, která vyžaduje důkladné přezkoumání všech podstatných okolností platných v okamžiku podání žádosti. Lichá je také představa, že vstoupíme do internetového bankovnictví a peníze pošleme do 5 minut tak, jak jste možná zvyklí mezi přáteli nebo v rodině - jsme firma, která musí dodržovat určité postupy a standardy dané zákony a dalšími regulacemi, a to zejména v oblasti finanční, účetní a právní. To, co ve svém vyjádření citujete odráží nikoliv neschopnost adminů, ale vaši netrpělivost a neochotu porozumět tomu, že řešíme požadavky i jiných uživatelů, kterých jsou na Amateri.com statisíce - vytvářením dalších požadavků a opakovaným naléháním nejenže svůj případ nikam neposunete, ale způsobíte také to, že ostatní uživatelé budou muset čekat o to déle. Buďme k sobě ohleduplní, respektujme pravidla a také skutečnost, že i admini jsou jen lidi.

Dobrý den, díky za vaše vyjádření. Komunita na Amateri.com odráží společnost jako takovou, která se za posledních několik let zejména díky (nebo kvůli) technologiím významně proměnila. Jakkoliv bychom si i my přáli, aby se lidé více scházeli, byli spolehlivější a vřelejší, společnost bohužel změnit nedokážeme. S tím souvisí i názory na moderaci: pro některé jsme přísní málo, pro jiné zase moc, nicméně o tom je demokratická společnost - každý může projevit svůj názor, ať už je sebeirelevantnější. I nadále stojí portál Amateri.com na třech hlavních pilířích, kterými jsou I. amatérský obsah, II. anonymita a bezpečnost a samozřejmě III. dostupnost. Naše podpora je vám k dispozici 24/7. Co se důvěryhodnosti profilů týče, v tomto ohledu pracujeme průběžně na dalších vylepšeních a možnostech ověření, v tuto chvíli máte možnost komunikovat např. jen s ověřenými profily (ID nebo živá fotka), popř. s profily, které mají zakoupené VIP členství. Díky za vaši přízeň, pokud byste měla nápad, jak komunitu posunout k lepšímu, pošlete nám svůj podnět na info@amateri.com.

Dobrý den, vyjádřím se spíš obecně, než abych vysvětloval konkrétní nastalou situaci. Profilovky v drtivé většině schvalujeme - pokud nikomu neškodí a nikoho nepoškozují. K jejich smazání dochází zpravidla na základě nahlášení jiných uživatelů, které např. fotografie nějak uráží, popř. když se přihlásí o autorská práva. Pokud byste v kterémkoliv okamžiku nevěděla, z jakého důvodu vám byl obsah omezen nebo smazán, obraťte se prosím na podporu v sekci Kontakt (amateri.com/cs/kontakt/) nebo na info@amateri.com. 🙏

Milý uživateli, dovolím si jménem provozovatele Amateri.com a týmu administrátorů reagovat na váš příspěvek. Problematika podvodných profilů je záležitostí těžko řešitelnou nejen na Amateri.com, ale v podstatě na jakémkoliv jiném obdobně fungujícím komunitním portálu, a to z důvodu anonymity internetu: nikdy nelze mít stoprocentní jistotu v tom, kdo sedí za obrazovkou. Zároveň prozatím neplánujeme podmiňovat registraci všech profilů jejich ID ověřením, neboť věříme, že by to výrazně snížilo zákaznickou zkušenost a pohodlí při působení v naší komunitě. Mnoho uživatelů si z pochopitelných důvodů zkrátka přeje v anonymitě zůstat.

Z naší strany se nicméně snažíme procento těchto tzv. podvodných profilů minimalizovat, a to například spam kontrolou (povinný telefon a e-mail při registraci), u profilů ověřených dokladem nebo BankID jsme zpřísnili požadavky na jejich přijatelnost a nově také konzultujeme platnost a existenci dokladů u Ministerstva vnitra, jedná-li se o doklady vydané ČR. Rovněž také proaktivně vyřizujeme nahlášení směřující právě proti těmto problematickým profilům, a ty, ve kterých došlo k trestné činnosti, dále předáváme příslušnému orgánu.

Souvisejícím nešvarem jsou, nutno konstatovat, uživatelé, kteří, jak na straně poptávky, tak na straně nabídky, obchází kreditový systém, jehož základním posláním je chránit všechny zúčastněné strany, a zasílají si mezi sebou navzájem peníze na účet. Logicky takovou činnost nemůžeme kontrolovat, neboť se děje mimo naši gesci a možnost dohledu.

Podvodné profily jsou, stejně jako například tzv. černí pasažéři v městské dopravě, záležitostí, která za současných podmínek a technických možností pravděpodobně v dohledné době nebude zcela vymýcena. Pozitivní zprávou nicméně je, že z celkového počtu uživatelů Amateri.com lze za "problematické" či podvodné označit přibližně asi 0,03 %.

Pokud chcete mít jistotu, že osoba, se kterou komunikujete, je skutečně tím, za koho se vydává, doporučuji spojovat se pouze s těmi uživateli, kteří mají plné ověření, tj. jsou ověřeni prostřednictvím dokladu totožnosti nebo BankID. I vám toto ověření mohu doporučit, neboť i z druhé strany se s vámi uživatelé budou chtít spíše spojit.

Děkujeme, že jste s námi. Máte-li případně konkrétní nápady, jak bychom mohli komunitu amatérů vylepšit, napište nám na info@amateri.com.