Horší než Česká pošta

PPL

(poznámka: Adresováno na e-mail zhotovitele)

Dobrý den,

10.11. mi byla Vámi potvrzena objednávka a 23.11. mi mělo PPL začít zásilku doručovat, ten den k doručení nedošlo, podle jejich sledovacího systému se zásilka nachází na špatném depu a měla mi být doručena další den. Čekal jsem oba dny marně doma. Pondělí 27.11. jsem byl v práci, kde nemám telefon u sebe a později ten den jsem zjistil, že mi volal tuším v 7 ráno řidič PPL, jak jsem později zjistil. Volal jsem mu nazpět s tím, že jsme si domluvili termín na středu 29.11. dopoledne, že čas ještě upřesní. Ve středu jsem byl opět doma, nikdo se mi neozval a když jsem volal na infolinku, tak paní vše zjišťovala, o ničem nevěděla. Domluvili jsme si termín dodání na čtvrtek 7.12, jelikož do té doby jsem byl v práci.

Ve čtvrtek 7.12. se opět nic nedělo, opět jsem čekal marně, na infolince mi nějaký nepříjemný muž sdělil, že podle systému mi má být 7.12. doručena zásilka, evidentně nebyla, odpoledne mi volala opět slečna z PPL, že jednu ze dvou položek nemohou najít. Ptala se mě, jak má zásilka vypadat, řekl jsem, že jde o matraci a složený rošt postele. Druhý den volala opět, že neví kde to je a jak to zhruba vypadá. Řekl jsem, že v práci s těmito zásilkami přicházím denně do styku a podle váhy to bude zřejmě plochá krabice zhruba na 1 a půl palety. Domluvili jsme si doručení na dnešek 12.12. a že mi každopádně řidič dá telefonicky ráno vědět. Opět jsem doma, opět nikdo nevolá.

Vždy musím volat já a doprošovat se. Myslím, že moje trpělivost s PPL skončila. Stát se to u mě ve firmě, kde řeším reklamace nadrozměrných záslek, tak tam už by pár lidí vyletělo a pár lidí by ode mě dostalo takovej pojeb, že by se situace vyřešila druhý den. Tu zásilku bych od Vás moc rád, ale bohužel už nemám v PPL jakoukoliv důvěru. Při objednávce jsem byl v Praze ve Vaší prodejně ujištěn, že termín dodání bude po telefonické domluvě a PPL se mnou bude komunikovat. Na sledování zásilky mají stále informace z 24.11. Osobně si myslím, že ten rošt někdo ukradl u nich, možná i s matrací.

Prosím, až mi budete schopni jako dodavatel zásilku doručit, dejte mi vědět a domluvíme se na termínu. Osobně bych celou objednávku udělal znovu a po PPL bych žádal náhradu, ale to je Vaše věc, určitě jsou pojištěni na blbost. Doufám se k tomu postavíte ve firmě čelem a dáte mi vědět co nejdříve.

S pozdravem, v příloze zasílám fakturu