Horší než díl druhý

Kdo to nečetl, odkážu ho na svůj předešlý blog "Horší mež Česká pošta" Možná trošku předběhnu, ale dnes správně koordinovat doručování nebude nic jednoduchého, protože v tom plave kde kdo, a zlepšovat je opravdu co. Ale teď se už pohodlně usaďte.

14.12.
Dobrý den,
podle aplikace PPL Vám byla zásilka doručena včera 13.12.
Prosím o sdělení informace, zda Vám byla zásilka doručena.
Děkuji a přeji hezký den.
..........................................................
Včera mi nebylo doručeno vůbec nic, ani mě nikdo z PPL tento týden nekontaktoval... to už je vrchol :-D
(skutečně informace o doručení je na PPL dodnes)
..........................................................
Dobrý den,

poslední dva dny jsem komunikovala s reklamačním oddělením ohledně dohledání ztracené zásilky, bohužel marně. Ráda bych Vám zboží znovu objednala a poslala.
...
Rádi bychom, aby jste zboží obdržel ještě do Vánoc, ale obávám se, že PPL zásilku jen tak nenajde.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Posléze proběhlo pár telefonátů s firmou, nakonec jsme se dohodli, že rošt pošlou ze skladu a matraci se jim dokonce povedlo z PPL dostat nazpět. Tentokrát tak měl zboží doručit TopTrans :-) Vedli jsme debatu o tom, že s PPL by bylo lepší spolupráci ukončit, že můžou přicházet o zákazníky. Argument, že nejsou drazí mi přijde o ničem, pokud zákazník platí x desítek tisíc za zboží, tak už mu je jedno, jestli dá za přepravu 4 stovky nebo třeba 8. Každopádně jsme se domluvili, že mi dají vědět, jak to s PPL nakonec dopadlo.

Systém TopTransu vypadá propracovanější, zboží mi mělo být doručeno 19.12. Poučen z předešlých zkušeností jsem nic neočekával, hlavně jsem byl od pondělka do pátku do rána v práci a včera hned odjížděl pryč. Ale přeci jen, když nepřišlo nic ve středu, snažil jsem se dovolat na infolinku, ta byla nedostupná... ve čtvrtek, v půl dvanácté mě vzbudil řidič a s ním už jsem se dohodl na předání zásilky. Kdyby mi zavolal až včera, tak bych mu vzkázal, že až do 5.1. je doručení bez šance.

Výhoda systému TopTransu je ta, že v systému máte kontakt na řidiče a jeho jméno, ale ten jak mi řekl, sice měl v systému tu zásilku taky od pondělí, ale fyzicky ji měl až ve čtvrtek a jak mi vysvětlil, domluva den předem není možná, protože se dozví až ráno, co bude a pro koho rozvážet. A opravdu to není tím, že je předvánoční týden. V systému pak mění data a časy, takže to, co bylo v rozvozovém středisku papírově v pondělí, tak najednou tam bylo papírově ve čtvrtek. Ovšem za největší přednost považuju, že TopTrans nemá vlastní řidiče, ale najímá si je, tudíž ti jsou motivováni a pokud nejsou, není problém je pružně vyměnit.

No jsem rád, že mám konečně postel, sice jsem teď mimo pár týdnů, ale výhoda je, že se pak už nebudu muset mačkat s nikým na jedné matraci, pokud by chtěl u mě někdo přespat. A vy se hezky vyspěte dnes, protože zítra přijde ježíšek.

Jo a za hodinu dávají Grinche v televizi, toho si neodpustím ani letos :-)))