Fotografova realita

Fotografova realita: Klienti, ktorí zmiznú ako duchovia

Byť fotografom je práca, ktorá má svoje čaro. Zachytávate krásne momenty, tvoríte spomienky, stretávate sa so zaujímavými ľuďmi. No za všetkým tým pozlátkom sa skrýva aj odvrátená stránka – takzvaní "klienti duchovia". Áno, tí, ktorí na začiatku sršia nadšením, nemajú žiadny problém so zadaniami ani s cenou, ale nakoniec vás nechajú visieť v prázdnote bez odpovede.

Ako to celé začína?

Väčšinou to vyzerá ako ideálny začiatok spolupráce. Príde správa:
„Dobrý deň, chceli by sme nafotiť (svadbu, rodinné fotky, portréty, produktové fotenie – doplňte čokoľvek). Pozerali sme si vaše práce a ste presne to, čo hľadáme. Chceme fotky v štýle XYZ, termín nám vyhovuje, cena je v poriadku, môžeme to rovno rezervovať.“

Ako fotografi, ktorí si vážia každého klienta, investujeme čas do prípravy. Odpovieme promptne, pošleme návrh, zistíme detaily a potvrdíme termín. A práve tu začína kolobeh, ktorý poznajú mnohí z nás.

Sľuby a skutočnosť

Klient súhlasí so všetkým. Termín, cena, špecifiká – všetko je na oko dokonalé. Niektorí dokonca prichádzajú s extra požiadavkami, ktoré radi zapracujete, pretože predsa – spokojný klient je ten najlepší klient.
Ale potom príde zlom. Najskôr odpovedajú pomalšie. Možno majú otázku navyše, možno sa ešte ozvú o pár dní. A potom, nič. Absolútne ticho.

Ticho pred búrkou alebo... nikdy žiadna búrka

Skúšate sa ozvať. Napíšete e-mail, správu, možno zavoláte. Ale odozva neprichádza. A tak pochopíte, že ste práve narazili na jednu z dvoch tretín potenciálnych klientov, ktorí nakoniec jednoducho zmiznú.

Záver

Nie je jednoduché pracovať s ľuďmi, ktorí majú nereálne očakávania alebo nie sú pripravení splniť svoje sľuby. No aj to je súčasťou našej práce ako fotografov. Každý takýto „duch“ nás učí ceniť si tých klientov, ktorí ostávajú. A nakoniec, práve tí, ktorí vážia našu prácu, nám prinášajú radosť, motiváciu a chuť pokračovať ďalej.